| ถาม: |
จะสั่งสินค้า ต้องสมัครสมาชิกก่อนหรือเปล่า? |
| ตอบ: |
>>
ถ้าสั่งจากเว็บ www.jekieshop.com
ไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกค่ะ
>> ถ้าสั่งจาก www.jekieshop.net
จำเป็นต้องสมัครสมาชิกก่อน และต้องมีอีเมล์ที่ใช้งานได้จริงๆ เพื่อใช้ในการสมัครนะคะ
|
| ถาม: |
ต้องสั่งขั้นต่ำเท่าไหร่? |
| ตอบ: |
สินค้าขายปลีก (ลูกค้าเลือกสินค้าได้เองทันทีจากหน้าเว็บ)
: ไม่ได้จำกัดขั้นต่ำค่ะ
สินค้าขายส่ง : สั่งขั้นต่ำ 3,200 บาท (ไม่รวมค่าส่ง)
และโปรดติดต่อทางร้าน เพื่อระบุว่าต้องการสินค้าอะไรบ้าง จำนวนเท่าไหร่บ้าง
ก่อนนะคะ (คลิกอ่านรายละเอียด
สินค้าราคาส่ง ได้ที่นี่ค่ะ)
|
| ถาม: |
สั่งซื้อสินค้ายังไง สั่งทางไหนได้บ้าง? |
| ตอบ: |
สั่งสินค้าได้ 4 ทาง คือ
1. คลิกสินค้าเองผ่านทางหน้าเว็บ www.jekieshop.com
และ www.jekieshop.net
(สำหรับสินค้าขายปลีก)
2. สั่งทางอีเมล์ (
อีเมลนี้จะถูกป้องกันจากสแปมบอท แต่คุณต้องเปิดการใช้งานจาวาสคริปเพื่ออ่านมันได้
)
3. สั่งทางโทรศัพท์ ( 084-101-1008 )
4. สั่งผ่านแบบฟอร์มสั่งซื้อสินค้า
(
อ่านวิธีสั่งสินค้าโดยละเอียด คลิกที่นี่ค่ะ )
|
| ถาม: |
เคยสมัครสมาชิกไปแล้ว แต่ Login
ไม่ได้ ทำยังไงดี? |
| ตอบ: |
ส่งอีเมล์มาแจ้งทางร้านที่
อีเมลนี้จะถูกป้องกันจากสแปมบอท แต่คุณต้องเปิดการใช้งานจาวาสคริปเพื่ออ่านมันได้
ได้เลยค่ะ
ทางร้านจะแก้ไข และส่ง password ใหม่ไปให้ (ปัญหานี้มักเกิดจาก email ของลูกค้ายาวเกินไป
ระบบจึงตัดส่วนท้ายๆ ของ email ทิ้งไป ทำให้ลูกค้าเข้าระบบครั้งต่อไปไม่ได้ค่ะ)
|
| ถาม: |
คลิกสินค้าครบตามจำนวนที่จะได้ส่วนลดแล้ว
แต่ทำไมในหน้ารายการสินค้า หรือหน้าแจ้งราคารวมทั้งหมด ถึงไม่คิดส่วนลดให้? |
| ตอบ: |
ลูกค้าต้องส่งรายการสั่งซื้อเข้ามาก่อน แล้วทางร้านจะเช็คสินค้า
พร้อมกับคำนวณส่วนลดให้อีกครั้ง แล้วจะแจ้งยอดที่ลูกค้าโอนได้จริงๆ ไปทางอีเมล์หัวข้อ
"แจ้งยอดสั่งซื้อคุณ (ชื่อลูกค้า) ค่ะ (พร้อมวันที่กำกับ)"
(และ/หรือทาง SMS ด้วยอีกทางหนึ่ง) นะคะ
|
| ถาม: |
สินค้าในเวบ www.JeKieGallery.co.nr
, http://fashionjewelry.jekieshop.net (หรืออัลบั้มรวมรูปสินค้าขายแล้ว)
สั่งได้ไหม? |
| ตอบ: |
เว็บ www.jekiegallery.co.nr
, http://fashionjewelry.jekieshop.net
(หรืออัลบั้มรวมรูปสินค้าขายแล้ว) เป็นเว็บรวมรูปสินค้าเก่าๆ ที่ทางร้านขายไปหมดแล้ว
จึงไม่สามารถสั่งได้นะคะ สินค้าที่สั่งได้ ณ เวลาปัจจุบัน คือสินค้าในเวบ
www.jekieshop.net
และ www.jekieshop.com
และไม่ได้ขึ้นตัวแดง [Out of Stock]
เท่านั้นค่ะ
|
| ถาม: |
มีราคาส่งหรือเปล่า? ถ้าสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก
มีส่วนลดหรือเปล่า? |
| ตอบ: |
ลูกค้าที่ต้องการสินค้าราคาส่ง คลิกอ่านรายละเอียด
สินค้าขายส่ง ได้ที่นี่เลยค่ะ
ส่วนสินค้าขายปลีก ราคาก็ตามที่แจ้งไว้ในหน้าเว็บเลยนะคะ สินค้าขายปลีกหลายหมวด
มีส่วนลด หรือโปรโมชั่นพิเศษให้ลูกค้าที่สั่งซื้อครบตามจำนวนที่ระบุไว้
ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดส่วนลดทั้งหมด รวมทั้งโปรโมชั่นพิเศษต่างๆได้
โดยคลิกที่นี่ค่ะ
|
| ถาม: |
คิดค่าส่งยังไง? |
| ตอบ: |
สินค้าขายส่ง : คิดค่าส่งตามน้ำหนักจริง
( ตรวจสอบค่าส่งได้จากเวบไปรษณีย์ไทยเลยค่ะ
)
สินค้าขายปลีก : ทางร้านส่งสินค้าทางไปรษณีย์ แบบ EMS
เท่านั้น โดยคิดค่าส่ง 40 บาท
ต่อการส่ง 1 ครั้ง (หรือ 1 หีบห่อ) ค่ะ
|
| ถาม: |
สั่งสินค้าแล้ว จะได้สินค้าวันไหน? |
| ตอบ: |
ทางร้านจัดส่งสินค้าสัปดาห์ละ 2 วัน โดย ...
| ส่งของวัน อังคาร
(เมื่อแจ้งโอนเงิน วันศุกร์ ถึง วันจันทร์) |
| ส่งของวัน ศุกร์
(เมื่อแจ้งโอนเงิน วันอังคาร ถึง วันพฤหัส) |
โดยจะส่งสินค้าทางไปรษณีย์ ด่วนพิเศษ
EMS เท่านั้น หลังจากที่ลูกค้าแจ้งการโอนเงินเข้ามาแล้วนะคะ
สินค้าจะไปถึง ภายใน 1-2 วัน หลังจากวันส่ง (ไม่นับวันหยุดทำการไปรษณีย์)
หากเกิน 3 วันทำการไปรษณีย์ (นับหลังจากวันส่งสินค้า)
แล้ว ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้าอีก โปรดโทรมาแจ้งทางร้านนะคะ ทางร้านจะโทรตามและสอบถามไปรษณีย์ปลายทางให้ท่านทันทีค่ะ
|
| ถาม: |
ร้านอยู่แถวไหน จะไปเลือกของเองที่ร้านเลยได้หรือเปล่า? |
| ตอบ: |
ร้านเจ๊กี้ขายสินค้าผ่านเวบไซต์ www.jekieshop.com
และ www.jekieshop.net
เท่านั้น ไม่มีหน้าร้านนะคะ ลูกค้าสามารถดูสินค้าทั้งหมด และสั่งซื้อสินค้าผ่านหน้าเวบได้โดยตรง
ตลอด 24 ช.ม.ค่ะ
|
| ถาม: |
ทำไมถึงไม่ได้รับอีเมล์แจ้งยอดสั่งซื้อ
หรืออีเมล์ตอบกลับจากทางร้าน? |
| ตอบ: |
หากท่านสั่งสินค้า หรือส่งอีเมล์มาสอบถาม แล้วไม่ได้รับอีเมล์ตอบกลับจากทางร้านเลย
ให้ท่านลองเข้าไปเช็คอีเมล์ในโฟลเดอร์ Bulk
(สำหรับท่านที่ใช้อีเมล์ของ Yahoo) , ในโฟลเดอร์ Junk
(สำหรับท่านที่ใช้อีเมล์ของ Hotmail, MSN, Live, Windowslive) หรือในโฟลเดอร์
Spam (สำหรับท่านที่ใช้อีเมล์ของ
Gmail) เพราะอีเมล์ของทางร้านอาจหลงเข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์เหล่านี้ก็ได้
เมื่อพบแล้วให้ท่านทำการ Add หรือ Save อีเมล์ "
อีเมลนี้จะถูกป้องกันจากสแปมบอท แต่คุณต้องเปิดการใช้งานจาวาสคริปเพื่ออ่านมันได้
"
ไว้ใน Contact ผู้ติดต่อ หรือ Address Book ของท่าน พร้อมกับมาร์คว่า Not
Spam หรือไม่ใช่อีเมล์ขยะ เพื่อให้อีเมล์ฉบับต่อๆ ไปของทางร้าน จะส่งตรงไปยัง
Inbox ของท่าน โดยไม่หลุดรอดไปไหนอีกนะคะ
|
|
|
